Soporte y Mantenimiento

NextiraOne ha diseñado los planes “Data” para satisfacer las necesidades específicas de su empresa. Estableciendo niveles apropiados de responsabilidad enfocados al desempeño y soporte que requiere para su red de datos.

 

Planes de Servicio:
Data 2000 Premium	Horario de cobertura Tiempo de respuesta Reemplazo de hardware en sitio: Diagnóstico / soporte remoto Soporte en sitio Parches de software Acceso a actualización de software Monitoreo remoto de la red Servicio de administración de garantías Trámite de reparaciones con el fabricante Cobertura geográfica nacional	7x24 L-D 2 horas 4 horas máximo
Data 2000 Plus	Horario de cobertura Tiempo de respuesta Reemplazo de hardware en sitio: Diagnóstico / soporte remoto Soporte en sitio Parches de software Acceso a actualización de software Servicio de administración de garantías Trámite de reparaciones con el fabricante Cobertura geográfica nacional	7x24 L-D 2 horas 4 horas máximo
Data 2000 Pro I	Horario de cobertura Tiempo de respuesta Reemplazo de hardware en sitio: Diagnóstico / soporte remoto Soporte en sitio Parches de software Acceso a actualización de software Monitoreo remoto de la red Servicio de administración de garantías Trámite de reparaciones con el fabricante Cobertura geográfica nacional	5x8 L-V 2 horas 4 horas máximo
Data 2000 Pro II	Horario de cobertura Tiempo de respuesta Reemplazo de hardware en sitio: Diagnóstico / soporte remoto Soporte en sitio Parches de software Acceso a actualización de software Monitoreo remoto de la red Servicio de administración de garantías Trámite de reparaciones con el fabricante Cobertura geográfica nacional	5x8 L-V 2 horas Siguiente día hábil (NBD)