Mas allá de ofrecer servicios de telefonía relacionados únicamente con la voz, se trata de un sistema de comunicación integral, que vuelve a los dispositivos telefónicos en terminales inteligentes que además de permitir el audio son capaces de acceder a bases de datos organizacionales o en la red pública para mostrar e interactuar con ellas.

Entre los principales beneficios se encuentran:

• Mejora de procesos, recursos y aplicaciones al    vivir en la red empresarial.
• Provee de movilidad a sus usuarios.
• Sencilla administración y manejo amigable.
• Comunicaciones eficaces en lugar y tiempo    apropiados.
• Reducción de costos de operación.
• Incremento de productividad.
• Seguridad de la información y la red corporativa.
• Movilidad.
• En algunos casos ingresos adicionales por venta
   de servicios.